カテゴリー: お客様の声

お客様の欲することでなくお客様の為になることを福岡の質屋ハルマチ原町質店

かすや木鶏クラブ／福岡市郊外粕屋町の質屋ハルマチ原町質店(はるまちしちてん)

昨日のお客様のお言葉　「私、質屋さんに入るの初めてなの。
貴女のお店だから一度観てみたくて。これは癖になるわね。 笑」

私はどんなに自分が気に入っている好きな物でも
「お客様優先主義」を貫いて必ず店頭に出すことにしています。

暫く経って、どなたも、たまたまお好きな方が
いらっしゃらない場合 私も買わせて頂いているのですが

今日のお客様のお買い上げになった物は
売れ残ったら、私が欲しいと思ってたものばかりでした。((((^o^))))

私のお気に入りがとても素敵な方のところに
ご縁がありました。可愛がってもらえそう。私もワクワクです(^^)♪

お気に入りが売れると手応えを感じ、慢心ではなく自信に繋がります。
お客様が喜んでくださるご様子が、また次の商売のいい糧になります。

お買い物の愉しさを味わって頂いて、使って頂くとき 話題に花が咲いて
上手に組み合わせて下さることを想像すると、売り手の私も心躍ります。

今朝お客様から「ハルマチ万歳！」ってメッセージを頂きました。感謝感激
売り手よし 買い手よし 世間よし 私の出来る小さな三方よし 一歩ずつ。(^^)

「あなたと一緒に春を待つ」福岡の質屋ハルマチ原町質店

「知り合いに質屋さんならハルマチさんがいいよ。って教えられて来ました！」

今日お越しくださったお客様は、私がろくに伺わないうちから、そう仰ってくださって。(恐縮)
そのエネルギーの強さと言ったら圧倒されるほどでした。よくよく伺ってみると思い出しました。

当時、香椎のセピア通りでブティックをなさっておられた女性オーナーの方からの、ご紹介です。
この方は信じていた若い男性スタッフに商品を横領される被害に遭われておられた方だったのです。
その若い男性がうちにも持ち込んでおられたようで、その女性オーナーは被害者として

うちを訪ねて来られたのです。何軒もまわられたようで、かなりお疲れの様子でもありました。
「大変でしたね。こちらも見抜けずに、申し訳ありません。m(__)m」
「いえいえ、取ってくださってたから、見つかったんですから。（＾＾）」

私は、そのブティック経営者の女性の方に、当時、出来る限りのご協力をさせて頂きました。
部下に裏切られたこの女性の気持ちに、なるべく出来るだけ寄り添ったお話をいたしました。
「ここは、なんて良心的な質屋さんなの。私、何かあったときは、皆に宣伝しておきますね！」

確かにそう仰って、笑顔で帰っていただいた記憶が、私の中にもありました。よく覚えています。
ご納得いただいた嬉しそうなお顔、商売をしている者にとってこんなエクスタシーはありません。
あれからもう20年位経つのに、あの女性オーナーはハルマチを忘れずにいてくださったのです。

大きなことは出来ません。
小さなことから、コツコツと。
これからもハルマチのスタイルは変わりません。喜ばれる愛されるお店であり続けます。